올 8월 중국 택배 발전 지수가 전년동기 대비 12.6% 늘었다.

택배가 는다는 것은 그만큼 물동량이 늘었다는 의미다. 중국의 제조 물동량은 아직 두자릿수 성장을 구가하고 있는 것이다.

13일 중국 매체들에 따르면 중국 국가우정국은 12일 올 8월 중국 택배 발전 지수가 407로, 전년 동기 대비 12.6% 상승했다고 밝혔다. 

그중 발전 규모 지수, 서비스 품질 지수 및 발전 능력 지수는 각각 510.1, 603.6, 221.6으로, 전년 동기 대비 각각 27.2%, 5.3%, 6.5% 상승했다.

발전 추세 지수는 64.3으로 나타났다.

8월 동안 택배 시장은 원활하게 운영되었고, 네트워크 구축이 질서 있게 진행되었으며, 서비스 품질이 개선되었고, 무인 기술의 적용이 가속화되었으며, 국경 간 서비스 능력이 꾸준히 향상되었다.

8월 택배 발전 규모 지수는 510.1로, 전년 동기 대비 27.2% 상승했다.

세부 지표에 따르면 8월 택배 물량은 전년 동기 대비 약 19% 증가할 것으로 예상되며, 수익은 전년 동기 대비 약 11% 증가할 것으로 보인다.

8월 동안 택배 기업들은 장마철 사고 방지에 적극 나섰다. 결과적으로 큰 사고 없이 하루 최대 택배 물량이 4억 6천건을 초과했고 바로 하루 평균 택배 물량이 4억 8천 건으로 다시 늘었다.

8월 택배 서비스 품질 지수는 603.6으로, 전년 동기 대비 5.3% 상승했다.

세부 지표에 따르면 택배 서비스에 대한 대중의 만족도는 약 83.6점으로, 전년 동기 대비 0.8점 상승할 것으로 예상된다. 주요 지역의 72시간 내 배송 완료율은 약 85.3%로, 전년 동기 대비 0.9%포인트 상승할 것으로 보인다.

이 같은 서비스 지수의 성장은 업계의 지속적인 고객 우선 서비스 정착 노력에 기인한다.

특히 택배 기업들은 지능화된 데이터 처리 능력을 발휘하여 제조 기업에 깊이 관여하며 시장 수요 예측의 정확성을 높이고 창고 네트워크 배치를 최적화하며, 정방향과 역방향 통합 서비스를 제공했다.

이로써 문화 창작, 미용, 의류, 음료 등의 업계에 맞춤형 서비스를 제공할 수있었다.

기업들은 이 같은 택배 서비스 덕에 더욱 정밀한 마케팅과 비용 절감, 효율성 향상을 꾀할 수 있었다. 

아울러 택배 기업들은 운송 능력 투입을 확대하고, 항공 직항 노선을 늘리며, 일부 지역에서 집합 배송 모델을 혁신하고, '직통 분류' 모델을 도입했다.

고객과의 접점 서비스도 개선됐다. 택배 기업들은 선양, 우한 등 지역에 커뮤니티 서비스 스테이션을 구축하여 주민들에게 가전 설치, 수리, 세척, 가전·가구의 교체, 택배 수령 및 발송 등의 생활 편의 서비스를 제공했다고 중국 매체들은 평했다.