중국 소비자는 '까탈스럽다'. 중국의 전통이다.
돈을 쓰면 최대한의 행복을 얻어내는 게 중국 소비자들의 특성이다. 물론 행복이라는 게 주관적인 게 문제다. 사람마다 행복을 주는 포인트가 다르다.
그런데 중국인들은 사람도 많고 특이한 성격도 많다.
결국 그만큼 까탈스러운 게 중국 소비자다. 대단히 충성스러운 듯 싶지만 어느 순간 세상에 가장 다루기 힘든 폭군으로 변하는 게 중국 소비자다.
중국소비자협회는 1월 29일 "2021년 전국소비자협회가 접수한 불만사항 분석"을 발표했다. , 불만 해결률은 80.02%로, 소비자에게 15억1592만 위안의 경제적 손실을 배상했다.
전체 민원 중 상품 민원은 49만1040건으로 전체 민원 건수의 47.00%를 차지해 지난해 같은 기간보다 2.27%포인트 늘었다.
특정 상품 불만 중 상위 5개 불만 사항은 식품, 의류, 자동차 및 부품, 통신 제품, 신발이었다. 2020년과 비교하여 의류 및 컴퓨터 제품은 전년 대비 증가했다.
1위: 식품
2위: 의류
3위: 자동차 및 부품
4위: 통신 제품
5위: 신발
